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Bedingungen für die Rückgabe von Waren und Geldern

Allgemeine Konzepte

Nach dem Gesetz "Zum Schutz der Verbraucherrechte":

Der Verbraucher hat das Recht, ein Non-Food-Produkt von guter Qualität gegen ein ähnliches Produkt des Verkäufers auszutauschen, von dem es gekauft wurde, wenn das Produkt ihn in Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe nicht zufriedenstellt oder aus anderen Gründen nicht für den beabsichtigten Zweck verwendet werden kann.

- Der Verbraucher hat das Recht, Waren von guter Qualität innerhalb von 14 Tagen, ausgenommen am Tag des Kaufs, umzutauschen, es sei denn, der Verkäufer kündigt eine längere Frist an. Der Austausch eines Produkts von guter Qualität erfolgt, wenn es nicht verwendet wurde und wenn seine Präsentation, Verbrauchereigenschaften, Siegel, Etiketten sowie ein dem Verbraucher ausgestelltes Zahlungsdokument zusammen mit dem verkauften Produkt erhalten bleiben.

Wie kann ich die richtige Qualität der Ausrüstung zurückgeben?

Wenn Ihr Fall den oben genannten Standards entspricht, die unter "Zum Schutz der Verbraucherrechte" aufgeführt sind, erfolgt der Austausch oder die Rückgabe von Geräten in der folgenden Reihenfolge:

1. Sie müssen ein spezielles Formular herunterladen, ausdrucken und ausfüllen. >> Beispielformular herunterladen 

https://alvi-prague.de/downloads

2. Informieren Sie Ihren persönlichen Manager über den Austausch oder die Rückgabe der Ausrüstung (oder kontaktieren Sie uns auf eine für Sie bequeme Weise Kontakt)

3. Senden Sie das Gerät zusammen mit dem ausgefüllten Formular an unsere Adresse.

4. Der Käufer bezahlt den Transport von Geräten angemessener Qualität.

5. Innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Ausrüstung an unserer Adresse treffen Spezialisten eine Entscheidung über die Rückgabe oder den Austausch der Ausrüstung.

6. Für eine Rückerstattung benötigen Sie einen Reisepass (oder ein anderes Ausweisdokument) und Dokumente, die den Kauf bestätigen.

Eine Rückerstattung ist am Tag der Rücksendung der Ware oder bei fehlendem Geld an der Kasse innerhalb von sieben Tagen möglich.

Rückerstattungen erfolgen in der Art und Weise, wie die Zahlung erfolgt ist.

 

 

 

 


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