AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website www.alvi-prague.de, per E-Mail, telefonisch oder auf Grundlage eines individuellen Angebots mit uns geschlossen werden.

2. Vertragspartner und Verkäufer ist:

ALVI Praha s.r.o.
Štefánikova 18/25
150 00 Praha 5 – Smíchov
Tschechische Republik

E-Mail: office_de@alvi-prague.cz
Telefon Deutschland: +49 176 36920349
Telefon Tschechien: +420 776 629 353

Handelsregister: Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C 233077
Unternehmens-ID: 25753606
USt-IdNr.: CZ25753606

ALVI Praha s.r.o. tritt im geschäftlichen Verkehr unter der Marke ALVI Prague auf.

3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

4. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die beim Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

5. Abweichende Bedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn sie von ALVI Prague ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Angebot und Vertragsschluss

1. Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

3. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

4. Der Vertrag kommt zustande, sobald ALVI Prague die Bestellung ausdrücklich bestätigt, eine Rechnung beziehungsweise Zahlungsaufforderung übermittelt oder die Ware versendet.

5. Bei individuellen Angeboten kommt der Vertrag durch fristgerechte Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Im Angebot genannte Preise, Lieferzeiten, Leistungen und Gültigkeitsfristen sind maßgeblich.

6. Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wurde.

3. Produkte und bestimmungsgemäße Verwendung

1. Maßgeblich für Beschaffenheit und Lieferumfang sind die Produktbeschreibung, das individuelle Angebot und die Auftragsbestätigung.

2. Abbildungen und Videos dienen der Produktdarstellung. Farbabweichungen sowie geringfügige technische oder gestalterische Unterschiede sind möglich, soweit dadurch die vereinbarte Funktion und Verwendbarkeit des Produktes nicht beeinträchtigt werden.

3. Viele Produkte von ALVI Prague sind für den professionellen Einsatz in Kosmetik-, Beauty- und Ästhetikbetrieben bestimmt. Sie dürfen ausschließlich entsprechend der Bedienungsanleitung, den Sicherheitshinweisen und ihrer vorgesehenen Zweckbestimmung verwendet werden.

4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Inbetriebnahme zu prüfen, welche gesetzlichen Anforderungen, Qualifikationen, Fachkundenachweise, Registrierungen oder behördlichen Genehmigungen am Einsatzort erforderlich sind.

5. Dies gilt insbesondere für nationale Vorschriften wie die deutsche Verordnung zum Schutz vor schädlichen Wirkungen nichtionisierender Strahlung bei der Anwendung am Menschen – NiSV.

6. Eine von ALVI Prague durchgeführte Produktschulung oder ein Teilnahmezertifikat ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebene Fachkunde, medizinische Ausbildung oder behördliche Zulassung, sofern dies nicht ausdrücklich anders ausgewiesen wird.

7. Ein bestimmtes kosmetisches, ästhetisches oder wirtschaftliches Behandlungsergebnis wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

4. Preise, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

1. Es gelten die im jeweiligen Angebot, Onlineshop oder Bestellvorgang angegebenen Preise. Ob ein Preis die gesetzliche Umsatzsteuer enthält oder als Nettopreis ausgewiesen wird, ist der jeweiligen Darstellung zu entnehmen.

2. Bei Lieferungen an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union wird die Umsatzsteuer nach den jeweils geltenden steuerrechtlichen Bestimmungen berechnet. Dabei kann der Umsatzsteuersatz des Bestimmungslandes zur Anwendung kommen.

3. Eine umsatzsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung an Unternehmen ist nur möglich, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Kunde vor Rechnungsstellung eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie die erforderlichen Unternehmensdaten übermittelt.

4. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden mögliche Einfuhrumsatzsteuern, Zölle, Abfertigungsgebühren und sonstige öffentliche Abgaben vom Kunden getragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Zahlungen sind in der auf der Rechnung angegebenen Währung zu leisten. Bank-, Umrechnungs- und Überweisungsgebühren des Kunden sind von diesem zu tragen. Der vollständige Rechnungsbetrag muss dem Konto von ALVI Prague gutgeschrieben werden.

5. Zahlungsbedingungen

1. Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:

• SEPA-Banküberweisung beziehungsweise Vorkasse,

• Barzahlung in unserem Showroom in Prag nach vorheriger Vereinbarung,

• weitere im Bestellvorgang oder individuellen Angebot angegebene Zahlungsmöglichkeiten.

2. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig.

3. Der Versand erfolgt grundsätzlich nach vollständigem Zahlungseingang.

4. Vereinbarungen über Ratenzahlung, Finanzierung oder Leasing bedürfen eines gesonderten Vertrages. Bis zu dessen Abschluss besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Finanzierungsform.

5. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

6. Lieferung und Versand

1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

2. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang, im individuellen Angebot oder auf unserer Seite „Lieferung“ ausgewiesen.

3. Versandfertige Lagerware wird in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang versendet, sofern beim Produkt oder im Angebot keine andere Bearbeitungszeit angegeben ist. Die Transportzeit des Versanddienstleisters kommt zusätzlich hinzu.

4. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern ein bestimmter Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurde.

5. Sollte ein bestelltes Produkt vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden erstattet.

6. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die Aufteilung von ALVI Prague veranlasst wurde.

7. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern die Lieferfrist angemessen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Kann eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, können die hierdurch tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versandkosten berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat.

7. Gefahrübergang

1. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person über.

2. Beauftragt ein Verbraucher selbstständig einen nicht von ALVI Prague angebotenen Transportdienstleister, geht die Gefahr entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen mit der Übergabe an diesen Dienstleister über.

3. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen oder die mit der Beförderung beauftragte Person über.

8. Transportschäden und Warenprüfung

1. Kunden werden gebeten, die Verpackung und Ware unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu überprüfen und diese möglichst sofort beim Transportdienstleister sowie bei ALVI Prague zu melden.

2. Zur Bearbeitung sollten Fotos der Verpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Ware und gegebenenfalls ein Video beigefügt werden.

3. Bei Verbrauchern führt eine verspätete Meldung nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

4. Unternehmer haben die Ware nach Erhalt innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und erkennbare Schäden oder Abweichungen unverzüglich in Textform mitzuteilen.

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag Eigentum von ALVI Prague.

Vor dem Eigentumsübergang darf die Ware ohne unsere vorherige Zustimmung weder verpfändet noch zur Sicherheit übereignet werden.

10. Widerrufsrecht und Rückgabe

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

2. Einzelheiten zu Fristen, Rücksendung, Ausnahmen vom Widerrufsrecht und Erstattung befinden sich auf unserer gesonderten Seite „Rückgabe und Widerruf“ sowie im dort bereitgestellten Muster-Widerrufsformular.

3. Für Unternehmer besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

4. Rücknahmen von mangelfreier Ware bei Unternehmern erfolgen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und als freiwillige Kulanzleistung von ALVI Prague.

5. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben von den Regelungen zum Widerruf unberührt.

11. Gesetzliche Mängelrechte

1. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Diese Rechte werden durch eine zusätzliche Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

2. Liegt ein berechtigter Mangel vor, erfolgt die gesetzliche Nacherfüllung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

3. Vor einer Rücksendung eines Gerätes sollte der Kunde unseren technischen Service kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestell- oder Rechnungsnummer,

• Modell und Seriennummer,

• Beschreibung des Fehlers,

• aussagekräftige Fotos oder Videos,

• Angaben zur bisherigen Nutzung und zu bereits durchgeführten Prüfungen.

4. Kein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn eine Beeinträchtigung ausschließlich durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, ungeeignete Verbrauchsmaterialien, falsche elektrische Anschlüsse, äußere Einwirkung oder nicht autorisierte Veränderungen verursacht wurde.

5. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen, wenn die genannte Handlung nicht ursächlich für den festgestellten Mangel war.

6. Eigenständige Reparaturen, Veränderungen oder Eingriffe am Gerät sollten nur nach schriftlicher Freigabe durch ALVI Prague durchgeführt werden.

12. Freiwillige Herstellergarantie

1. Soweit beim Produkt, im Angebot, auf der Rechnung oder in einer gesonderten Garantieerklärung eine 18-monatige Herstellergarantie angegeben wird, handelt es sich um eine freiwillige zusätzliche Leistung von ALVI Prague.

2. Die Garantiezeit beginnt mit der Übergabe des Gerätes an den Kunden.

3. Die Herstellergarantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die während der Garantiezeit bei bestimmungsgemäßer Verwendung auftreten.

4. Im anerkannten Garantiefall kann ALVI Prague nach eigener Wahl:

• das Gerät beziehungsweise das betroffene Bauteil reparieren,

• ein Ersatzteil liefern oder

• das betroffene Gerät durch ein gleichwertiges Gerät ersetzen.

5. Verbrauchsmaterialien und Teile, die einem normalen gebrauchsbedingten Verschleiß unterliegen, sind nicht wegen dieses Verschleißes von der Garantie umfasst. Für bestimmte Komponenten oder Zubehörteile können gesondert ausgewiesene Garantiebedingungen gelten.

6. Die Garantie umfasst keine Schäden, die insbesondere durch unsachgemäße Bedienung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, ungeeignete Stromversorgung, Sturz, Flüssigkeitseinwirkung, nicht freigegebene Zubehörteile, eigenmächtige Reparaturen oder unterlassene vorgeschriebene Wartung verursacht wurden.

7. Zur Inanspruchnahme der Garantie ist der Kaufnachweis vorzulegen und der Fehler nachvollziehbar zu dokumentieren. Rücksendungen sind vorab mit unserem technischen Service abzustimmen.

8. Die freiwillige Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht ein. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte unabhängig und unentgeltlich gegenüber ALVI Prague geltend machen.

13. Schulungen und Zertifikate

1. Soweit im Angebot enthalten, bietet ALVI Prague eine persönliche Produktschulung in unserem Showroom in Prag oder eine Online-Schulung an.

2. Inhalt und Umfang der Schulung richten sich nach dem erworbenen Gerät und können insbesondere Bedienung, Geräteeinstellungen, Sicherheitshinweise, Pflege und praktische Anwendung umfassen.

3. Schulungstermine werden individuell vereinbart. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin teilzunehmen und die technischen Voraussetzungen für eine Online-Schulung bereitzustellen.

4. Ein von ALVI Prague ausgestelltes Zertifikat bestätigt die Teilnahme an der jeweiligen Produktschulung. Es stellt keine staatliche Berufszulassung und keinen behördlichen Fachkundenachweis dar, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

14. Wartung, Reparatur und technischer Service

1. ALVI Prague bietet technischen Support, Wartung und Reparaturleistungen für die gelieferten Geräte an.

2. Reparaturen außerhalb gesetzlicher Mängelrechte oder einer bestehenden Herstellergarantie werden nach Prüfung des Gerätes auf Grundlage eines Kostenvoranschlags durchgeführt.

3. Der Kunde wird vor der Durchführung kostenpflichtiger Arbeiten über die voraussichtlichen Kosten informiert.

4. Geräte dürfen nur nach vorheriger Abstimmung mit unserem Service eingesendet werden. Sie müssen ordnungsgemäß gereinigt, sicher verpackt und – soweit erforderlich – hygienisch aufbereitet sein.

5. Nicht gereinigte oder hygienisch bedenkliche Geräte können aus Gründen des Gesundheits- und Arbeitsschutzes zurückgewiesen oder gegen Berechnung des tatsächlichen Aufwands gereinigt werden.

15. Nutzungsrechte an Unterlagen und Marketingmaterialien

1. Bedienungsanleitungen, Schulungsunterlagen, Fotografien, Videos, Grafiken, Texte und sonstige Inhalte von ALVI Prague sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt.

2. Vom Verkäufer ausdrücklich als Marketingmaterial freigegebene Inhalte dürfen Kunden zur Bewerbung ihrer originalen ALVI-Prague-Geräte im eigenen Unternehmen und in den eigenen Online- und Social-Media-Kanälen verwenden.

3. Markenkennzeichen und Produktinformationen dürfen nicht irreführend verändert, entfernt oder in einem rechtswidrigen beziehungsweise rufschädigenden Zusammenhang verwendet werden.

4. Eine Weiterveräußerung, Unterlizenzierung oder Bereitstellung der Materialien an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung von ALVI Prague nicht gestattet.

16. Haftung

1. ALVI Prague haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

2. Eine unbeschränkte Haftung besteht außerdem bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer ausdrücklichen Beschaffenheitsgarantie und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

4. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

6. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

3. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

4. Bei Verträgen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, Prag als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

19. Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können sich zur außergerichtlichen Beilegung einer Streitigkeit an folgende Stelle wenden:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Tschechische Republik

Website: https://coi.gov.cz/en/information-about-adr/

20. Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich keine andere Form vorgeschrieben ist.

2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

3. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.